Вакансии в компании ООО "БФТ" в Ростовской области

ПЂ­ Организация работы службы технической поддержки пользователей по работе с системой JIRA Software пЂ­ Участие в разработке регламентов бизнес-процессов службы технической поддержки и взаимодействия с производственными подразделениями, определение параметров качества сервисов по поддержке пользователей пЂ­ Участие в подготовке требований к системе трекинга задач (JIRA Software) пЂ­ Контроль и...

Прием обращений от пользователей, ведение обращений в системе трекинга задач (JIRA Software) Консультирование и поддержка пользователей по работе с системой JIRA Software Разбор инцидентов Диагностика, воспроизведение, моделирование проблемы Анализ потребностей пользователей для составления запросов на изменение Взаимодействие с производственными подразделениями, осуществляющими...

В рамках процесса по сопровождению программного продукта «АЦК-Госзаказ» (1-ая линия): • Прием и обработка обращений от Клиента, связанных с эксплуатацией программного продукта. • Оперативное отражение информации о ходе работ по обращению в программе регистрации обращений. • Изучение предметной области и бизнес-процессов заказчиков. • Прием и проверка дефектов, сбоев. • Анализ доработок системы...

• Техническое сопровождение программных продуктов компании БФТ: • консультирование клиентов по вопросам работы и настройки программ компании; • выявление ошибок; • ведение журнала обращений и т. д. • Наличие высшего образования (техническое) • Знание языка программирования в рамках институтского курса (Pascal, C, Java и т.п...